크라우드픽 - FAQ

FAQ

가장 많이 여쭤봐 주시는 질문에 대한 답변이에요!

서비스| 구매자| 작가| 공모전

크라우드픽 서비스

크라우드픽은 어떤 서비스인가요?

크라우드픽은 누구나 작가가 되어 본인의 작품(사진, 일러스트, 캘리그라피 등)을 알리고 판매할 수 있으며,
누구나 쉬운 라이선스와 부담 없는 가격으로 한국 스톡 이미지를 사용할 수 있는 서비스입니다.

[작가회원]
전문 작가들만이 심사를 거쳐 활동할 수 있었던 기존 스톡 서비스와는 달리,
크라우드픽에서는 아무런 자격 심사 없이 누구나 자유롭게 작가가 되어 본인의 작품을 알리고 판매할 수 있습니다.

[구매회원]
해외 이미지만 가득하고 값비쌌던 기존 스톡 서비스와는 달리,
크라우드픽에서는 누구나 부담 없이 쉽게 스톡 이미지를 사용할 수 있습니다.

특정한 목적에 맞게 사용할 수 있도록 미리 촬영, 제작된 이미지를 말합니다.
저작권 및 재산권과 초상권이 해결되어 상업적으로 안전하게 이용 가능하며,
주로 개인이나 광고/출판 등 다양한 분야의 기업에서 비즈니스 목적으로 사용되고 있습니다.
스톡 이미지의 저작권은 작가(원작자)에게 있으며 구매자는 이미지의 이용권을 구매하여 사용할 수 있습니다.

회원 가입 / 탈퇴

크라우드픽 서비스 내에서 이미지의 저작권자를 파악할 수 있고,
작가 회원이 수익금을 출금할 때 본인의 명의로만 출금할 수 있기 때문입니다.
또한, 추후 발생할 수 있는 법적 분쟁에 대응하기 위함입니다.
실명은 크라우드픽 내부 운영 및 관리차원에서만 이용되며,
서비스에서는 닉네임만 노출되므로 실명 노출에 대해서는 염려하지 않으셔도 됩니다.

하나의 계정으로 1인(개인) 사용 또는 1회사(단체) 사용을 원칙으로 합니다.

개인의 경우, 생성된 계정을 개인 본인만 사용할 수 있습니다. 단, 기업 및 특정 단체에서 계정을 생성해 주시는 경우, 기업명 및 단체명으로 가입해주신 뒤 하나의 계정을 공유하여 사용해주시면 됩니다.

간혹 특정 메일을 수신 차단하는 기능이 설정되어, 크라우드픽 메일을 받지 못하시는 경우가 있습니다.
해당 이메일의 스팸 메일함으로 인증 메일이 발송되진 않았는지 확인 부탁드립니다.

기존 잘못 입력하신 메일은 자정이 지나면 자동삭제 되오니,
잘못 입력한 메일은 신경 쓰지 않으셔도 되며 정상적인 계정으로 재가입해 주시면 됩니다.

※ 로그인 → 사이트 우측 상단 프로필 클릭 → [회원 정보] → 내 정보 관리 화면 하단에 [회원탈퇴] 클릭을
통해 진행하실 수 있습니다.

회원탈퇴 즉시 해당 계정의 모든 데이터는 소멸됩니다.
단, 작가 회원의 경우 회원탈퇴 신청을 한 시점에서 14일 이후에 모든 데이터가 소멸됩니다.
이것은 탈퇴 작가 회원의 이미지를 구매한 회원의 재다운로드를 보장하기 위함입니다.
또한, 탈퇴신청을 한 순간부터 해당 작가의 이미지는 검색 시 노출되지 않으며,
구매자는 해당 작가의 이미지 구매가 불가능합니다.

로그인 실패

로그인 시, 이메일 주소 전체를 형식에 맞게 정확히 입력해주셨나요?
이메일 주소 형식에 어긋날 경우 정상적으로 로그인이 되지 않아요.
* 예시 : xxx@xxx.com
*이메일 주소 맨 앞 혹은 사이에 공백이 없는지 또는, 도메인 주소까지 정확히 입력하셨는지 확인해보시기 바랍니다.

입력하신 이메일 주소가 이메일 가입, 네이버 연동 가입 모두 일치하지 않은 경우인데요,
입력하신 이메일 주소가 기존에 가입한 이메일 주소와 동일한지 다시 한번 확인해 주세요.

혹시 이메일 가입이 아닌, 네이버 연동 가입으로 진행해주셨나요? 만약 그러셨다면,
크라우드픽 로그인 페이지 상단의 [네이버 연동 로그인] 버튼을 클릭하여 로그인을 진행해보시기 바랍니다.

※ 로그인 → 사이트 우측 상단 프로필 클릭 → [회원 정보] → 내 정보 관리 화면 하단에 [수정하기] 버튼 클릭을
통해 진행하실 수 있습니다.

광고 차단 프로그램을 사용하고 계신다면, 이로 인해 오류가 발생했을 수 있습니다.
광고 차단 프로그램 기능을 비활성화한 뒤 로그인 페이지를 다시 확인해보시기 바랍니다.

아이디(이메일) / 비밀번호 분실

※ 저희 크라우드픽에서는 회원 가입 시 보내드리는 인증 메일과 이미지 심사 알림 메일,
주간 성과 메일 등의 다양한 메일을 수시로 보내드리고 있습니다.
우선, 평소 이용 중이신 이메일 계정의 수신함에서 저희가 보내드린 메일을 찾아보시길 바랍니다.

권해드린 방법으로도 이메일 주소 확인이 어려우시다면,
사이트 우측 하단의 1:1문의로 문의주시기 바랍니다.
(문의 가능 시간 : 평일 10시~19시)

※ 크라우드픽 사이트 로그인 창에서 [비밀번호 찾기]를 클릭하면 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.

입력하신 이메일 주소가 이메일 가입, 네이버 연동 가입 모두 일치하지 않은 경우인데요,
입력하신 이메일 주소가 기존에 가입한 이메일 주소와 동일한지 다시 한번 확인해 주세요.

혹시 이메일 가입이 아닌, 네이버 연동 가입으로 진행해주셨나요?
만약 그러셨다면, 크라우드픽 로그인 페이지 상단의 [네이버 연동 로그인] 버튼을 클릭하여 로그인을 진행해보시기 바랍니다.

이메일 주소와 실명을 정확히 입력해주셨나요?
기존 가입시 입력해 주셨던 이메일 주소와 실명정보가 일치하지 않은 경우입니다.
다시한번 이메일 주소와 실명을 확인해 주시기 바라며,
가입할때 설정하신 실명이 기억이 나지 않는 경우 1:1문의쪽으로 문의주시기 바랍니다.

저희 크라우드픽 메일(crowdpic@crowdpic.net)이 수신 차단으로 설정되어 있어
메일을 받아보기 어려우셨을 수도 있습니다.
우선, 해당 이메일의 스팸 메일함으로 메일이 발송되진 않았는지,
저희 크라우드픽 메일이 수신 거부 설정되어 있진 않은지 메일함 설정을 확인해보시기 바랍니다.

회원 정보 수정

로그인 → 사이트 우측 상단 프로필 클릭 → [회원 정보] → 내 정보 관리 화면 하단에 [수정하기] 버튼 클릭을 통해 진행하실 수 있습니다.

원칙적으로 한번 가입한 이메일 주소는 변경이 어렵습니다.
불가피한 사유로 변경이 꼭 필요하신 경우에는 사이트 우측 하단의 1:1 문의 를 이용해주시기 바랍니다.

하나의 계정으로 1인(개인) 사용 또는 1회사(단체) 사용을 원칙으로 합니다.

개인의 경우, 생성된 계정을 개인 본인만 사용할 수 있습니다.
단, 기업 및 특정 단체에서 계정을 생성해 주시는 경우, 기업명 및 단체명으로 가입해주신 뒤
하나의 계정을 공유하여 사용해주시면 됩니다.

회원탈퇴를 한 경우, 기존에 구입하고 다운로드받았던 이미지는 어떻게 되나요?

재산권 및 초상권 위반 이슈가 새롭게 발생하여 상업적인 사용이 불가능해지지 않는 한,
다운로드받았던 이미지는 영구적으로 사용 가능합니다.

구매자는 이미지의 이용권만을 구매한 것이지 저작권을 구매한 것이 아닙니다.
이미지는 구매한 본인(또는 회사)만 사용할 수 있고 양도는 불가능합니다.
구매한 이미지를 납품용으로 사용(제2차 사용자에게 제공) 시, 구매한 이미지의 원본 소스는 동시에 납품할 수 없습니다.
만일 원본 저작물을 납품한 후, 클라이언트가 원본 콘텐츠를 이용하여 2차 저작물을 제작할 경우,
그로 인한 모든 책임은 납품한 회원에게 있습니다.

한번 구매하여 다운로드한 이미지는 기간 제한 없이 평생 사용할 수 있습니다.

구매 후 다운로드한 이미지는 자유롭게 보정 및 편집하여 사용할 수 있습니다.

이미지를 구매한 뒤 14일 내 재다운로드를 하실 수 있으며, 14일이 지난 후에는 해당 이미지를 다시 구매해주셔야 합니다.

구매한 이미지 재다운로드는 로그인 → 사이트 우측 상단 프로필 클릭 → [구매한 이미지] → 해당 이미지 클릭 후 상세페이지에서 진행하실 수 있습니다.

다음의 경우를 제외하고는 크라우드픽 이미지를 자유롭게 사용하실 수 있습니다.

이미지 사용 제한 규정

크라우드픽의 이미지 저작권은 그 이미지를 업로드한 작가에게 있습니다.
구매자는 이미지의 이용권만을 구매한 것이며 저작권을 구매한 것이 아닙니다.
따라서 구매한 이미지에 대해서 저작권을 주장할 수 없으며 지적 재산권 권리등록을 할 수 없습니다.

크라우드픽의 모든 이미지는 비독점 사용을 원칙으로 합니다.
따라서 독점사용을 위해 특정 이미지를 구매하실 수 없습니다.
독점사용을 원하는 고객께서는 사이트 우측 하단의 1:1문의로 문의주시기 바랍니다.

디지털 콘텐츠의 특성상 구매한 이미지에 대해서는 환불이 불가능합니다.
단, 사용하지 않은 충전금액에 대해서는 부분환불이 가능합니다.
남은 금액의 부분환불에 있어 프로모션 및 추가지급 금액은 계산하지 않으며
환불 시에는 결제할 때 발생하였던 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.

크라우드픽 구매자 가이드의 [4. 파일 형식 및 가격]과 [5. 라이선스] 내용을 확인 부탁드립니다.

상업적인 사용 가능 이미지의 경우 출처 표기 없이 자유롭게 이용하실 수 있습니다.
하지만 비상업적용도 이미지(에디토리얼 전용 이미지)의 경우에는 출처 미표기시,
추후 복잡한 저작권 문제가 발생할 수 있으니 꼭 출처를 표기해 주시기 바랍니다.

출처 표기 예) crowdpic, 크라우드픽

작가 회원이 되기 위한 자격이 따로 있나요?

작가 회원이 되기 위한 자격이나 별도의 심사 없이, 누구나 크라우드픽의 작가로서 활동할 수 있습니다.

크라우드픽 작가 가이드의 [1. 이미지 업로드 신청(작가 회원 가입) 방법]을 확인 부탁드립니다.

크라우드픽 작가 가이드의 [2. 작가 회원의 판매 수익금]을 확인 부탁드립니다.

회원탈퇴 후 작가가 업로드 했던 이미지의 적립된 수익 포인트는 삭제됩니다.
따라서 회원탈퇴를 하기 전에 다시 한번 확인해 보시기 바랍니다.

작가 회원의 경우 회원탈퇴 신청을 한 시점에서 14일 이후에 모든 데이터가 소멸됩니다.
이것은 탈퇴 작가 회원의 이미지를 구매한 회원의 재다운로드를 보장하기 위함입니다.
또한, 탈퇴신청을 한 순간부터 해당 작가의 이미지는 검색 시 노출되지 않으며,
구매자는 해당 작가의 이미지 구매가 불가능합니다.

작가는 이미지의 저작권이 아닌 이용권만을 판매하기 떄문에 이미지의 저작권을 작가 본인이 계속 보유합니다.
따라서 본인의 SNS 혹은 타 스톡 사이트에 이미 올렸던 사진을 저희 쪽에 업로드하시거나
반대로, 저희 크라우드픽에 업로드했던 이미지를 타 사이트에 올리셔도 무방합니다. 다만, 타 스톡 사이트에서 독점 계약을 진행하셨을 경우 문제 발생의 소지가 있으므로,
해당 스톡 사이트의 작가 활동 규정을 꼭 확인 부탁드립니다.

작가 활동을 하다가 수익금이 발생하면 수익금을 계좌로 환급받기 위해 수익금 출금 신청을 하게 됩니다.
수익금 출금 신청 시 아래의 절차를 거치게 되며 본인확인 정보/한국 계좌정보가 필요합니다.
따라서 본인확인 정보/한국 계좌정보가 없는 미성년자, 외국인, 해외 거주 한국인의 경우 작가 활동이 어렵습니다.

① 작가 실명 확인
휴대폰 본인인증으로 진행되며 한국 휴대폰 번호가 없을 시 1:1 문의를 통해 본인인증을 할 수 있는 서류를 제출해 주시기 바랍니다. (신분증/운전면허증/장애인등록증/외국인등록증/여권 등)
② 은행 계좌 정보
수익금을 입금받을 작가 본인 명의의 한국은행 계좌가 있어야 하며, 본인 명의의 한국은행 계좌가 없거나 외국 은행 계좌만 있는 경우 출금이 불가합니다.
③ 사업소득세 신고 시 필요한 정보
출금 신청 시 사업소득세 신고를 위해 한국 주민등록번호나 외국인 등록번호 입력이 필요합니다. 세금 신고용으로만 사용되며 다른 용도로 사용되지 않습니다

업로드하신 이미지는 10일~14일 이내 심사가 완료됩니다.
*단, 공휴일로 인해 연휴가 길거나 신규 작가회원이 폭증하게 되는 경우 심사가 최대 30일까지 지연될 수 있습니다.
심사가 완료되면 가입한 이메일로 심사 완료 알림 메일을 보내드리고 있으니 확인 부탁드립니다.

출금 신청 건에 대한 입금은 영업일 이내, 하루 1~2회씩 일괄적으로 진행해드리고 있습니다.
출금 신청 후 평균 1~2영업일 이내 입금 완료됩니다. 출금 완료 내역 확인은 다음과 같이 진행하실 수 있습니다.

출금 완료 내역은 로그인 → 사이트 우측 상단 프로필 클릭→ [회원 정보] → 좌측 메뉴 [수익금 출금 및 전환 신청] → [수익금 출금하기] 에서 확인하실 수 있습니다.
가입 계정으로 출금이 완료되었음을 알려드리는 메일도 보내드리고 있으니 확인 부탁드립니다.

※ 영업일은 주말, 공휴일을 제외한 기간입니다. (운영시간 : 평일 10시~19시)

업로드 하는 이미지의 해상도, 용량, 파일 형식을 확인해보시기 바랍니다.
크라우드픽의 이미지 업로드 조건은 다음과 같습니다.

사진(JPG, PNG) : 최소 1,024픽셀 / 최대 50MB
일러스트(AI, EPS, PSD) : 최대 100MB

이미지 해상도가 낮다면 품질 가이드의 [해상도가 손상된 사진]의 내용을 확인 부탁드립니다.

내가 업로드한 이미지의 심사 상태 (심사 중, 수정요청, 승인 불가)는 다음의 방법으로 확인하실 수 있습니다.

로그인 → 사이트 우측 상단 프로필 클릭 → [이미지 관리] → [수정요청] 및 [승인불가] 탭 → 해당 이미지를 클릭하시면 심사 코멘트를 확인하실 수 있습니다.

심사 코멘트에 대해 보다 더 자세한 설명이 필요하시다면 사이트 우측 하단의 1:1 문의로 문의주시기 바랍니다.
(문의 가능 시간 : 평일 10시~19시)

이미지의 해상도에는 이미지의 크기를 나타내는 픽셀(px)과 출력물의 해상도를 나타내는
dpi라는 단위가 있습니다. 보통 휴대전화 카메라나 DSLR 기본설정으로 찍은 사진은 72dpi로 촬영되는데 이러한 사진은 웹용으로는 적합하나 출력, 인쇄용으로는 적합하지 않습니다.
반면에 300dpi 이상의 사진은 인쇄용으로 적합하며 웹용/인쇄용 둘 다 사용이 가능합니다.
사진을 업로드하실 때 인쇄용으로도 판매되길 원하신다면 카메라 설정을 통해 300dpi 이상의 사진을 촬영하시길 바랍니다.

*dpi는 파일 속성에서 확인하실 수 있습니다.

업로드한 이미지를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

※ 크라우드픽 사이트 로그인 → [공모전] → [해당 공모전 페이지] → [출품작] 로 접속하시면 확인 가능합니다.

[출품작] 페이지 좌측 상단의 [내가 올린 이미지만 보기] 체크박스를 클릭하시면
전체 출품작 중에서 본인이 업로드한 이미지만을 확인하실 수 있습니다.

공모전에 업로드 해주신 이미지는 판매 완료가 되기 전에는 삭제가 가능합니다.
그러나 판매 완료가 된 후에는 삭제가 불가합니다.

[출품작] 페이지 좌측 상단의 [내가 올린 이미지만 보기] 체크박스를 클릭하시면 전체 출품작 중에서 본인이 업로드한 이미지만을 확인하실 수 있습니다.

해당 이미지 중에 삭제를 원하시는 이미지 우측 상단의 X 표시를 클릭하면 이미지를 삭제할 수 있습니다.

※ 로그인 → 사이트 상단 메뉴 [공모전] → [해당 공모전 페이지] → [출품작] 로 접속하신 뒤,
좌측 상단의 [내가 올린 이미지만 보기] 체크박스를 클릭하시면 업로드한 이미지가 판매되었는지 확인하실 수 있습니다.

팔린 이미지의 수익금 적립 확인은, 로그인 후 사이트 우측 상단 프로필 클릭 → [회원 정보] → 좌측 메뉴 [수익 및 출금 내역] 에서 확인하실 수 있습니다. 가입 계정으로 판매 알림 메일도 보내드리고 있으니 확인 부탁드립니다.

해당 공모전을 주최한 이미지 구매기업 별로 심사 및 구매 완료 시기가 모두 다르기 때문에 정확한 심사 일정은 정해져 있지 않습니다.