크라우드픽 - FAQ

FAQ

가장 많이 여쭤봐 주시는 질문에 대한 답변이에요!

크라우드픽 서비스


크라우드픽은 누구나 작가가 되어 본인의 작품(사진, 일러스트, 캘리그라피 등)을 알리고 판매할 수 있으며,
누구나 쉬운 라이선스와 부담 없는 가격으로 한국 스톡 이미지를 사용할 수 있는 서비스입니다.
[작가회원]
전문 작가들만이 심사를 거쳐 활동할 수 있었던 기존 스톡 서비스와는 달리,
크라우드픽에서는 아무런 자격 심사 없이 누구나 자유롭게 작가가 되어 사진과 일러스트를 판매할 수 있습니다.

[구매회원]
해외 이미지만 가득하고 값비쌌던 기존 스톡 서비스와는 달리,
크라우드픽에서는 누구나 부담 없이 한국 스톡 이미지를 사용할 수 있습니다.
특정한 목적에 맞게 사용할 수 있도록 미리 촬영, 제작된 이미지를 말합니다.
저작권 및 재산권과 초상권이 해결되어 상업적으로 안전하게 이용 가능하며,
주로 개인이나 광고/출판 등 다양한 분야의 기업에서 비즈니스 목적으로 사용되고 있습니다.
스톡 이미지의 저작권은 작가(원작자)에게 있으며 구매자는 이미지의 이용권을 구매하여 사용할 수 있습니다.

회원 가입 / 탈퇴


크라우드픽 서비스 내에서 이미지의 저작권자를 파악할 수 있고,
작가 회원이 수익금을 출금할 때 본인의 명의로만 출금할 수 있기 때문입니다.
또한, 추후 발생할 수 있는 법적 분쟁에 대응하기 위함입니다.
실명은 크라우드픽 내부 운영 및 관리차원에서만 이용되며,
서비스에서는 닉네임만 노출되므로 실명 노출에 대해서는 염려하지 않으셔도 됩니다.
저희 크라우드픽 메일(crowdpic@crowdpic.net)이 수신 차단으로 설정되어 있어
인증 메일을 받아보기 어려우셨을 수도 있습니다.
우선, 해당 이메일의 스팸 메일함으로 인증 메일이 발송되진 않았는지,
저희 크라우드픽 메일이 수신 거부 설정되어 있진 않은지 확인 부탁드립니다.
기존 잘못 입력하신 메일에 대해서는 인증 과정이 없어 자정이 지나면 자동삭제 되오니,
지금 정상적인 계정으로 재가입해 주시면 됩니다.
광고 차단 프로그램을 사용하고 계신다면, 이로 인해 버튼 클릭에 오류가 발생했을 수 있습니다.
광고 차단 프로그램 기능을 비활성화 한 뒤 다시 시도해보시기 바랍니다.

※ 로그인 → 사이트 우측 상단 프로필 클릭 → [회원 정보] → 내 정보 관리 화면 하단에 [회원탈퇴] 클릭을
통해 진행하실 수 있습니다.

회원탈퇴 즉시 해당 계정의 모든 데이터는 소멸됩니다.
단, 작가 회원의 경우 회원탈퇴 신청을 한 시점에서 14일 이후에 모든 데이터가 소멸됩니다.
이것은 탈퇴 작가 회원의 이미지를 구매한 회원의 재다운로드를 보장하기 위함입니다.
또한, 탈퇴신청을 한 순간부터 해당 작가의 이미지는 검색 시 노출되지 않으며,
구매자는 해당 작가의 이미지 구매가 불가능합니다.

로그인 실패


로그인 시, 이메일 주소 전체를 정확히 입력해주셨나요?
온전한 이메일 주소 형식에 어긋날 경우 정상적으로 로그인이 이루어지지 않습니다.

※ 이메일 주소 맨 앞 혹은 사이에 공백이 없는지 또는, 도메인 주소까지 정확히 입력하셨는지 확인해보시기 바랍니다.

혹시 네이버 연동 가입으로 진행해주셨나요? 만약 그러셨다면,
크라우드픽 로그인 페이지 상단의 [네이버] 버튼을 클릭하여 로그인을 진행해보시기 바랍니다.

※ 로그인 → 사이트 우측 상단 프로필 클릭 → [회원 정보] → 내 정보 관리 화면 하단에 [수정하기] 버튼 클릭을
통해 진행하실 수 있습니다.

광고 차단 프로그램을 사용하고 계신다면, 이로 인해 오류가 발생했을 수 있습니다.
광고 차단 프로그램 기능을 비활성화한 뒤 로그인 페이지를 다시 확인해보시기 바랍니다.

아이디(이메일) / 비밀번호 분실


※ 저희 크라우드픽에서는 회원 가입 시 보내드리는 인증 메일과 이미지 심사 알림 메일,
주간 성과 메일 등의 다양한 메일을 수시로 보내드리고 있습니다.
우선, 평소 이용 중이신 이메일 계정의 수신함에서 저희가 보내드린 메일을 찾아보시길 바랍니다.

권해드린 방법으로도 이메일 주소 확인이 어려우시다면, 사이트 우측 하단의 1:1문의,
혹은 고객센터 메일인 help@crowdpic.net 으로 문의 바랍니다.
(문의 가능 시간 : 평일 10시~19시)

※ 크라우드픽 사이트 로그인 창에서 [비밀번호 찾기]를 클릭하면 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.

이메일 주소와 실명을 정확히 입력해주셨나요? 가입 정보가 일치하지 않아 비밀번호 찾기 진행이 어려우셨을 수 있습니다.
혹은, 크라우드픽 자체 가입을 진행해주신 게 아닌 네이버 연동 가입으로 진행해주셨을 경우,
저희 사이트 내에서 비밀번호 찾기를 진행하실 수 없습니다.
이 경우, 네이버 자체 로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 진행해보시기 바랍니다.
저희 크라우드픽 메일(crowdpic@crowdpic.net)이 수신 차단으로 설정되어 있어
메일을 받아보기 어려우셨을 수도 있습니다.
우선, 해당 이메일의 스팸 메일함으로 메일이 발송되진 않았는지,
저희 크라우드픽 메일이 수신 거부 설정되어 있진 않은지 확인 부탁드립니다.
하나의 계정을 여럿이서 같이 사용하는 행위는 금지됩니다.
이러한 행위는 추후 법적 분쟁의 소지가 있습니다. 하나의 계정으로 1인 사용 또는 1회사 사용을 원칙으로 합니다.
기업에서 회원 가입을 진행해주시는 경우, 회사명으로 가입해주신 뒤 하나의 계정을 공유하여 사용해주시면 됩니다.
구매한 이미지는 사내 업무용으로만 사용해주셔야 한다는 점 참고 부탁드립니다.
해당 이미지에 재산권 및 초상권 위반 이슈가 새롭게 발생하여 상업적인 사용이 불가능해지지 않는 한,
다운로드 받았던 이미지는 영구적으로 사용 가능합니다.
구매자는 이미지의 이용권만을 구매한 것이지 저작권을 구매한 것이 아닙니다.
이미지는 구매한 본인(또는 회사)만 사용할 수 있고 양도는 불가능합니다.
크라우드픽의 이미지 저작권은 그 이미지를 업로드한 작가에게 있습니다.
구매자는 이미지의 이용권만을 구매한 것이며 저작권을 구매한 것이 아닙니다.
따라서 구매한 이미지에 대해서 저작권을 주장할 수 없습니다.
크라우드픽의 모든 이미지는 비독점 사용을 원칙으로 합니다.
따라서 독점사용을 위해 특정 이미지를 구매하실 수 없습니다.
독점사용을 원하는 고객께서는 사이트 우측 하단의 1:1문의,
혹은 고객센터 메일인 help@crowdpic.net으로 문의 바랍니다.
디지털 콘텐츠의 특성상 구매한 이미지에 대해서는 환불이 불가능합니다.
단, 사용하지 않은 충전금액에 대해서는 부분환불이 가능합니다.
남은 금액의 부분환불에 있어 프로모션 및 추가지급 금액은 계산하지 않으며
환불 시에는 결제할 때 발생하였던 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.

크라우드픽 라이선스

라이선스 권리 일반 라이선스 확장 라이선스
비상업적 / 개인적 목적으로 활용 가능가능
상업적 목적으로 활용 가능 가능
판매 / 비판매 목적의 상품에 활용 가능 가능
에디토리얼 이미지의 활용 비상업적 목적으로만 가능 비상업적 목적으로만 가능
2차 저작물 제작 후, 판매 및 배포 목적으로 활용 1000부 이하로 제한함 부수 제한 없음 (무제한)
서비스 및 플랫폼에서 유저에게 기본 이미지 제공 목적으로 활용 불가능 가능 (단, 원본 이미지는 다운 불가. 해당 서비스 및 플랫폼에서 제공하는 형태와 용도로만 사용 가능)
그 외 유의사항 이미지 사용 제한 에 위배되지 않는 기타 모든 활용 가능 이미지 사용 제한 에 위배되지 않는 기타 모든 활용 가능 일반 라이선스 범위 외 사용 목적 시, 문의 후 활용 가능
작가 회원이 되기 위한 자격이나 별도의 심사 없이, 누구나 크라우드픽의 작가로서 활동할 수 있습니다.
크라우드픽 작가 가이드의 [작가 회원가입 방법]을 확인 부탁드립니다.
베타 서비스기간(2017.08.14 ~ 현재)동안 판매 포인트는 수수료 없이, 판매 금액의 100%로 지급됩니다.
(베타 서비스 기간은 2020년 중에 종료될 예정이며,
이후에는 수수료와 세금을 제외한 나머지 금액이 판매 포인트에 적립됩니다.)

적립된 포인트는 출금 신청을 통해 본인의 계좌로 환급받을 수 있습니다.

예) 500원의 사진 / 1,000원의 일러스트 한 컷이 판매될 때마다 기본 100%의 포인트인 500 / 1,000포인트를 지급받습니다.

*1포인트 = 1원
*최소 출금 가능 금액 = 5,000포인트(원)
*추후 수익금 포인트 비율은 변동될 수 있습니다.

회원탈퇴 후 작가가 업로드 했던 이미지의 적립된 수익 포인트는 삭제됩니다.
따라서 회원탈퇴를 하기 전에 다시 한번 확인해 보시기 바랍니다.

작가 회원의 경우 회원탈퇴 신청을 한 시점에서 14일 이후에 모든 데이터가 소멸됩니다.
이것은 탈퇴 작가 회원의 이미지를 구매한 회원의 재다운로드를 보장하기 위함입니다.
또한, 탈퇴신청을 한 순간부터 해당 작가의 이미지는 검색 시 노출되지 않으며,
구매자는 해당 작가의 이미지 구매가 불가능합니다.
이미지를 업로드하여 최소 1장 이상 승인되어야 작가 페이지가 활성화됩니다.

로그인 → 사이트 우측 상단 프로필 클릭 → [내 작가 페이지]로 접속하거나,
로그인 → 사이트 상단 메뉴 [작가 홈] → [내 작가 페이지]로 접속하여 확인하실 수 있습니다.
검색창에 '@닉네임'을 검색하여 해당 작가 페이지로 접속하실 수도 있습니다.

로그인 → 사이트 우측 상단 프로필 클릭 → [가이드] → [작가 튜토리얼] 에서 확인하실 수 있습니다.

저희는 저작권이 아닌 이용권을 판매하는 개념이기 때문에,
본인의 SNS 혹은 타 스톡 사이트에 이미 올렸던 사진을 저희 쪽에 업로드하시거나 반대로,
저희 크라우드픽에 업로드했던 이미지를 타 사이트에 올리셔도 무방합니다.
다만, 타 스톡 사이트에서 독점 계약을 진행하셨을 경우 문제 발생의 소지가 있으므로,
해당 스톡 사이트의 작가 활동 규정을 꼭 확인 부탁드립니다.
네, 물론입니다. 다만 작가 수익금 출금 신청 시, 한국 계좌를 입력해 주셔야 한다는 점 참고 부탁드립니다.
업로드해주신 이미지는 최대 7영업일 이내 모든 심사가 완료됩니다.
업로드 후 평균 3영업일 이내 심사가 완료됩니다만,
다음의 경우에는 심사 기간이 추가되어 '최대 7일' 로 안내해 드리고 있습니다.

※ 재산권 및 초상권 심사가 추가로 필요한 경우.
추가 수정요청을 드린 이미지에 대한 재심사가 이루어져야 하는 경우.

가입 계정으로 심사가 완료되었음을 알려드리는 메일도 보내드리고 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.
※ 영업일은 주말, 공휴일을 제외한 기간입니다. (운영시간 : 평일 10시~19시)
출금 신청 건에 대한 입금은 영업일 이내, 하루 1~2회씩 일괄적으로 진행해드리고 있습니다.
출금 신청 후 평균 1~2영업일 이내 입금 완료됩니다. 출금 완료 내역 확인은 다음과 같이 진행하실 수 있습니다.

※ 로그인 → 사이트 우측 상단 프로필 클릭→ [회원 정보] → 좌측 메뉴 [수익 및 출금 내역] 에서 확인하실 수 있습니다.
가입 계정으로 출금이 완료되었음을 알려드리는 메일도 보내드리고 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.

※ 영업일은 주말, 공휴일을 제외한 기간입니다. (운영시간 : 평일 10시~19시)

작가


업로드 하는 이미지의 해상도, 용량, 파일 형식을 확인해보시기 바랍니다.
크라우드픽의 이미지 업로드 조건은 다음과 같습니다.

※ 사진(JPG, PNG) : 최소 1,024픽셀 / 최대 30MB
일러스트(AI, EPS, PSD) : 최대 30MB

내가 업로드한 이미지의 심사 상태 (심사 중, 수정요청, 승인 불가)는 다음의 방법으로 확인하실 수 있습니다.

로그인 → 사이트 우측 상단 프로필 클릭 → [심사 / 승인 내역] → [수정요청] 및 [승인불가] 탭 → 해당 이미지를 클릭하시면
심사 코멘트를 확인하실 수 있습니다.

심사 코멘트에 대해 보다 더 자세한 설명이 필요하시다면 사이트 우측 하단의 1:1 문의 혹은,
고객센터 메일인 help@crowdpic.net 으로 문의 바랍니다.
(문의 가능 시간 : 평일 10시~19시)
이미지의 해상도에는 이미지의 크기를 나타내는 픽셀(px)과 출력물의 해상도를 나타내는
dpi라는 단위가 있습니다. 보통 휴대전화 카메라나 DSLR 기본설정으로 찍은 사진은 72dpi로 촬영되는데
이러한 사진은 웹용으로는 적합하나 출력, 인쇄용으로는 적합하지 않습니다.
반면에 300dpi 이상의 사진은 인쇄용으로 적합하며 웹용/인쇄용 둘 다 사용이 가능합니다.
사진을 업로드하실 때 인쇄용으로도 판매되길 원하신다면 카메라 설정을 통해 300dpi 이상의 사진을 촬영하시길 바랍니다.

*dpi는 파일 속성에서 확인하실 수 있습니다.

구매자


한 번 구매하여 다운로드한 이미지는 사용기간 제한 없이 영구적으로 사용 가능합니다.
단 이미지를 삭제(분실) 하셨을 경우 14일 동안의 재구매 기간이 있으니, 이 점 참고해 주시기 바랍니다.
크라우드픽의 이미지는 성인광고, 고리대금업, 상표와 같은 용도로 사용할 수 없습니다.
자세한 사용 용도 제한 사항은 다음과 같습니다.
  • ① 음란물 및 성인 광고, 유흥업소, 고리대금업, 기타 매춘업, 비뇨기과, 성형외과 등 사회 미풍양속과 일반 정서에 반하는 용도
  • ② 특정 제품을 모델이 보증하는 형식의 과대광고
    • A. 예) 성형외과 비교 사진(before & after)
    • B. 모델에 대한 허위사실을 기재하여 사용한 경우

         예) 이미지의 모델이 특정 서비스를 이용하는 것처럼 사용된 경우 
         예) 이미지의 모델에 가명, 허위 신상 등을 표시하여 사용된 경우

    • C. 기타 과대광고 및 허위 광고 등
  • ③ 모델의 인격권을 훼손하는 용도
    • A. 타인을 비방하거나 외설적으로 사용하는 등 명예를 훼손하는 용도
    • B. 신체 및 얼굴 등과 제삼자의 이미지를 합성 혹은 재가공하는 행위
    • C. 기타 모델의 인격권을 훼손하는 용도 등
  • ④ 기타 불법적인 사용
  • ⑤ 콘텐츠를 전시회/공모전, 로고, 심벌, 트레이드마크, 서비스마크, 상표 등으로 사용할 수 없습니다
*그 외 이미지 사용제한 사항의 자세한 내용은 [이미지 사용제한] / [이용약관]에서 확인할 수 있습니다.
상업적인 사용 가능 이미지의 경우 출처 표기 없이 자유롭게 이용하실 수 있습니다.
하지만 비상업적용도 이미지(에디토리얼 전용 이미지)의 경우에는 출처 미표기시,
추후 복잡한 저작권 문제가 발생할 수 있으니 꼭 출처를 표기해 주시기 바랍니다.

※ 출처 표기 예) crowdpic, 크라우드픽

구매한 이미지를 광고/마케팅 목적의 상업용 콘텐츠로 사용하는 것은 자유롭게 수정, 편집이 가능합니다.
다만 구매자는 이미지의 저작권이 아닌 이용권만을 구매하는 것이기 때문에
모든 이미지는 재배포, 재분배, 재판매 할 수 없습니다. (ex 공모전 출품, 타 스톡사이트 업로드, 개인 작품활동 등)
또한 저희 서비스에서 규정하고 있는 이미지 사용 제한 사항에 위반하는 용도로는 사용할 수 없습니다.

자세한 내용은구매자 가이드를 참고해 주시기 바랍니다.
해당 경우는 상업적 목적의 용도로 이용해 주시는 것이기 때문에 가능합니다.
다만 2차 저작물을 1000부 이상 제작 시 확장 라이선스로 구매해 주셔야 하므로,
작업물의 제작 수량을 우선 확인해 주시기 바랍니다.
만약 제작 수량 계획이 정해지지 않으셨거나, 다른 이유로 라이선스 선택이 어려우시다면 사이트 우측 하단의 1:1문의,
혹은 고객센터 메일인 help@crowdpic.net으로 문의 바랍니다.
(문의 가능 시간 : 평일 10시~19시)
공모전에 업로드 해주신 이미지는 원칙적으로 삭제가 불가능합니다.
원래 업로드 진행하려 하셨던 이미지로 재 업로드 해주시면 됩니다.

※ 크라우드픽 사이트 로그인 → [공모전] → [해당 공모전 페이지] → [출품작] 로 접속하시면 확인 가능합니다.

[출품작] 페이지 좌측 상단의 [내가 올린 이미지만 보기] 체크박스를 클릭하시면
전체 출품작 중에서 본인이 업로드한 이미지만을 확인하실 수 있습니다.

※ 로그인 → 사이트 상단 메뉴 [공모전] → [해당 공모전 페이지] → [출품작] 로 접속하신 뒤,
좌측 상단의 [내가 올린 이미지만 보기] 체크박스를 클릭하시면 업로드한 이미지가 판매되었는지 확인하실 수 있습니다.

팔린 이미지 수익금은, 로그인 후 사이트 우측 상단 프로필 클릭 → [회원 정보] → 좌측 메뉴 [수익 및 출금 내역] 에서
확인하실 수 있습니다. 가입 계정으로 판매 알림 메일도 보내드리고 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.
인물사진 공모전의 경우, 출품작에 업로드된 이미지를 다른 지원자들이 볼 수 없는 '비공개 공모전'으로 진행하여
출품작의 초상권 침해와 관련한 문제가 일어나지 않도록 하고 있습니다.
해당 공모전을 주최한 이미지 구매기업(구매자)별로 구매 완료 시기가 모두 다르기 때문에
정확한 심사 일정은 정해져 있지 않습니다.

※ 로그인 → 사이트 상단 메뉴 [공모전] → [새로운 공모전 열기] 로 접속하면 진행하실 수 있습니다.